Mondaq përdor cookie në këtë faqe interneti.Duke përdorur faqen tonë të internetit, ju pranoni përdorimin tonë të cookies siç specifikohet në politikën e privatësisë.
Kompanitë e telemjekësisë dhe monitorimit të pacientëve në distancë zakonisht dëshirojnë të mbajnë një kanal të hapur komunikimi me pacientët, pavarësisht nëse bëhet fjalë për planifikimin, përkujtuesit e ilaçeve, pjesëmarrjen në inspektime, apo edhe përditësimet e produkteve dhe shërbimeve të reja.Dërgimi i mesazheve dhe njoftimet shtytëse janë aktualisht metodat e komunikimit që tërheqin përdoruesit e pacientëve.Sipërmarrësit e kujdesit shëndetësor dixhital mund t'i përdorin këto mjete, por ata duhet të kuptojnë Aktin e Mbrojtjes së Konsumatorit Telefonik (TCPA).Ky artikull ndan disa nga idetë e TCPA.Kompanitë e telemjekësisë dhe monitorimit të pacientëve në distancë mund të konsiderojnë ta përfshijnë atë në hartimin e produkteve të tyre softuerike dhe zhvillimin e ndërfaqes së përdoruesit.
TCPA është një ligj federal.Thirrjet dhe mesazhet me tekst janë të kufizuara në telefonat e banimit dhe telefonat celularë, përveç nëse përdoruesit bien dakord me shkrim për të marrë këto mesazhe.Përveç masave të zbatimit të gjobave dhe gjobave federale të Komisionit Federal të Komunikimeve (FCC), paditësit privatë ngritën gjithashtu padi (përfshirë paditë në grup) sipas TCPA, me dëmshpërblime ligjore që variojnë nga 500 dollarë amerikanë deri në 1,500 dollarë amerikanë për mesazh me tekst.
Nëse një kompani dëshiron të dërgojë një mesazh me tekst në telefonin inteligjent të një përdoruesi (pavarësisht nëse dërgon një mesazh marketingu apo jo), praktika më e mirë është të marrë "pëlqimin e qartë paraprak me shkrim" të përdoruesit.Marrëveshja me shkrim duhet të përfshijë zbulim të qartë dhe të dukshëm për të informuar përdoruesit:
Pëlqimi me shkrim i përdoruesit mund të jepet në mënyrë elektronike, me kusht që të konsiderohet një nënshkrim i vlefshëm sipas Aktit Federal E-SIGN dhe ligjit shtetëror të nënshkrimit elektronik.Megjithatë, për shkak se Komisioni Federal i Tregtisë (FTC) i lejon pacientët të dërgojnë pëlqimin dixhital të pacientit përmes emailit, klikimeve të faqes në internet në formularët e nënshkrimit, mesazheve me tekst, butonave të telefonit dhe madje edhe regjistrimeve zanore, dizajni i produktit është inovativ dhe fleksibël.
TCPA ka një përjashtim për mesazhet e kujdesit shëndetësor.Ai lejon ofruesit e kujdesit shëndetësor të vendosin mesazhe zanore dhe tekstuale manuale/të regjistruara paraprakisht në telefonat celularë për të përcjellë informacione të rëndësishme "mesazhe shëndetësore" pa pëlqimin e qartë paraprak të pacientit.Shembujt përfshijnë konfirmimet e takimit, njoftimet e recetës dhe përkujtuesit e provimit.Megjithatë, edhe nën përjashtimin e "mesazheve të kujdesit shëndetësor", ka disa kufizime (për shembull, pacientët ose përdoruesit nuk mund të tarifohen për thirrjet telefonike ose mesazhet SMS; jo më shumë se tre mesazhe mund të inicohen në javë; përmbajtja e mesazheve duhet të jetë i kufizuar rreptësisht për të lejuar qëllimin dhe nuk mund të përfshijë marketingun, reklamimin, faturimin, etj.).Të gjitha mesazhet duhet gjithashtu të jenë në përputhje me kërkesat e privatësisë dhe sigurisë së HIPAA, dhe kërkesat për tërheqje duhet të pranohen menjëherë.
Shumë kompani të hershme të telemjekësisë (veçanërisht kompanitë e telemjekësisë direkte te konsumatori (DTC)) preferojnë tabelat e pacientëve të bazuar në shfletues të bazuar në tekst në vend që të zhvillojnë aplikacione të dedikuara për shkarkim.Kompanitë e monitorimit në distancë të pacientëve, edhe në fazat e hershme, kanë më shumë gjasa të lidhin aplikacionet e shkarkueshme me pajisjet mjekësore që mbështesin Bluetooth.Për kompanitë me aplikacione celulare, një zgjidhje është përdorimi i njoftimeve push në vend të mesazheve.Kjo mund të shmangë plotësisht juridiksionin e TCPA.Njoftimet me shtytje janë të ngjashme me dërgimin e mesazheve, sepse të gjitha shfaqen në telefonin inteligjent të një individi për të dhënë një mesazh dhe/ose për ta nxitur përdoruesin të ndërmarrë veprime.Megjithatë, për shkak se njoftimet push kontrollohen nga përdoruesit e aplikacionit, jo mesazhet me tekst ose telefonatat, ato nuk i nënshtrohen mbikëqyrjes TCPA.Aplikacionet dhe njoftimet shtytëse janë ende subjekt i ligjeve shtetërore të privatësisë dhe rregullores së mundshme (jo gjithmonë) të HIPAA.Njoftimet me shtytje kanë gjithashtu përfitimin e shtuar për të qenë në gjendje t'i drejtojnë përdoruesit drejtpërdrejt në aplikacionet celulare, në mënyrë që përmbajtja dhe informacioni t'u ofrohen pacientëve në një format tërheqës dhe të sigurt.
Pavarësisht nëse bëhet fjalë për telemjekësi apo monitorim në distancë të pacientit, komunikimi efektiv përmes një platforme të përshtatshme (nëse jo të këndshme) të përvojës së përdoruesit është thelbësor për ndërveprimin midis pacientëve dhe përdoruesve.Ndërsa gjithnjë e më shumë pacientë fillojnë të përdorin telefonat inteligjentë si burimin e tyre të vetëm të komunikimit, kompanitë e kujdesit shëndetësor dixhital mund të ndërmarrin disa hapa të thjeshtë por të rëndësishëm për t'u pajtuar me TCPA (dhe ligjet e tjera të zbatueshme) kur zhvillojnë modele produktesh.
Përmbajtja e këtij artikulli synon të ofrojë udhëzime të përgjithshme mbi këtë temë.Këshilla e ekspertëve duhet të kërkohet në varësi të situatës tuaj specifike.
Qasje falas dhe e pakufizuar në më shumë se një milion artikuj nga këndvështrime të ndryshme të 5000 kompanive lidere ligjore, kontabiliteti dhe konsulence (heqja e kufirit për një artikull)
Duhet ta bëni vetëm një herë, dhe informacioni i identitetit të lexuesit është vetëm për autorin dhe nuk do t'i shiten një pale të tretë.
Duhet ta bëjmë këtë në mënyrë që të mund t'ju krahasojmë me përdorues të tjerë nga e njëjta organizatë.Ky është gjithashtu pjesë e informacionit që ne ndajmë me ofruesit e përmbajtjes ("ofruesit") të cilët ofrojnë përmbajtje falas për përdorimin tuaj.
Koha e postimit: Mar-10-2021