Metro Health/University of Michigan Health është një spital mësimor osteopatik që u shërben më shumë se 250,000 pacientëve në Miçiganin perëndimor çdo vit.
Përpara se pandemia COVID-19 të godiste Shtetet e Bashkuara, Metro Health kishte eksploruar ofruesit e telemjekësisë dhe monitorimit të pacientëve në distancë (RPM) për dy vitet e fundit.Ekipi beson se telemjekësia dhe RPM do të jenë e ardhmja e shërbimeve të kujdesit shëndetësor, por ata po marrin kohë për të përshkruar sfidat aktuale, qëllimet e planifikuara dhe platformën e tyre të telemjekësisë/RPM që duhet të përmbushë këto sfida dhe qëllime.
Programi fillestar i telemjekësisë/RPM u përqendrua te pacientët me insuficiencë kardiake kongjestive-pacientë me rrezik të lartë, të cilët janë liruar së fundmi nga spitali, të cilët janë në rrezik të pasojave negative si ripranimi ose vizitat urgjente.Ky ishte qëllimi fillestar i pritshëm i planit - për të reduktuar shtrimin në spital me 30 ditë.
“Është e rëndësishme për ne që zbatimi i programit të telemjekësisë/RPM do të ofrojë përvojën më të mirë të pacientit,” tha Dr. Lance M. Owens, Shefi i Informacionit Mjekësor të Metro Health dhe Shefi i Mjekësisë Familjare.
“Si organizatë, ne fokusohemi në përvojën e pacientëve dhe ofruesve, ndaj është e nevojshme një platformë miqësore për përdoruesit.Ne duhet të jemi në gjendje t'u shpjegojmë ofruesve dhe punonjësve se si kjo do të lehtësojë ngarkesën e tyre të përditshme duke rritur kujdesin ndaj pacientit.”
Në mënyrë të veçantë për COVID-19, Michigan filloi të përjetonte rritjen e parë të rasteve në shkallë të gjerë në nëntor 2020.
Owens kujtoi: "Ne së shpejti kishim një mesatare prej rreth 7,000 raste të reja në ditë në të gjithë shtetin.Për shkak të kësaj rritjeje të shpejtë, ne u përballëm me sfida të ngjashme me të cilat u përballën shumë spitale gjatë gjithë pandemisë.”“Me rritjen e numrit të rasteve, kemi parë edhe rritje të numrit të pacientëve të shtruar, gjë që ka ndikuar në kapacitetin e shtratit të spitalit tonë.
“Rritja e numrit të shtrimeve në spital jo vetëm që do të rrisë kapacitetin tuaj të shtratit, por do të ndikojë gjithashtu në shkallën e infermierisë, duke kërkuar që infermierët të kujdesen për më shumë pacientë se zakonisht në të njëjtën kohë,” vazhdoi ai.
“Përveç kësaj, kjo pandemi ka ngritur shqetësime për izolimin dhe efektet e tij në shëndetin fizik dhe mendor të pacientëve.Pacientët e izoluar në spitale po e përjetojnë këtë ndikim negativ, i cili është një tjetër faktor nxitës në ofrimin e kujdesit në shtëpi.Pacientët me COVID-19.”
Metro Health përballet me disa sfida që duhet të adresohen: shtretërit e kufizuar, anulimi i operacionit të zgjedhur, izolimi i pacientit, raporti i personelit dhe siguria e punonjësve.
“Ne jemi me fat që kjo rritje ndodhi në gjysmën e dytë të 2020, ku ne kemi një kuptim më të mirë të trajtimit të COVID-19, por ne e dimë se duhet t'i transferojmë këta pacientë jashtë spitalit për të lehtësuar një pjesë të presionit mbi Kapaciteti i shtratit dhe personeli i pajisur, "tha Owens.“Ajo ishte kur përcaktuam se na duhet një plan ambulator COVID-19.
“Sapo të vendosim se duhet të ofrojmë kujdes në shtëpi për pacientët me COVID-19, pyetja bëhet: Çfarë mjetesh na duhen për të monitoruar shërimin e pacientit nga shtëpia?”Ai vazhdoi."Ne jemi me fat që filiali ynë Michigan Medicine ka partnerizuar me Health Recovery Solutions dhe po përdor platformën e tyre të telemjekësisë dhe RPM për të shkarkuar pacientët COVID-19 nga spitali dhe për t'i monitoruar ata në shtëpi."
Ai shtoi se Metro Health e di që Health Recovery Solutions do të ketë teknologjinë dhe mjetet e nevojshme për programe të tilla.
Ka shumë shitës në tregun e IT-së shëndetësore me teknologjinë e telemjekësisë.Healthcare IT News publikoi një raport të posaçëm që rendit shumë prej këtyre shitësve në detaje.Për të hyrë në këto lista të detajuara, klikoni këtu.
Platforma e telemjekësisë dhe RPM e Metro Health për monitorimin e pacientëve me COVID-19 ka disa funksione kryesore: monitorimin biometrik dhe të simptomave, kujtesën e mjekimit dhe monitorimit, komunikimin e pacientit përmes thirrjeve zanore dhe vizitave virtuale dhe planifikimin e kujdesit për COVID-19.
Plani i kujdesit për COVID-19 i lejon stafit të personalizojë rikujtuesit, anketat e simptomave dhe videot edukative që u dërgojnë pacientëve për të siguruar që të mblidhen të gjitha të dhënat e nevojshme të pacientit.
"Ne rekrutuam afërsisht 20-25% të pacientëve COVID-19 të Metro Health në programet e telemjekësisë dhe RPM," tha Owens.“Rezidentët, mjekët e kujdesit intensiv ose ekipet e menaxhimit të kujdesit vlerësojnë përshtatshmërinë e pacientëve për të siguruar që ata plotësojnë disa kritere të përshtatshmërisë.Për shembull, një kriter që duhet të plotësojë një pacient është sistemi mbështetës i familjes ose personeli infermieror.
"Pasi këta pacientë t'i nënshtrohen vlerësimit të përshtatshmërisë dhe të marrin pjesë në program, ata do të marrin trajnim në platformë përpara se të shkarkohen - si të regjistrojnë shenjat e tyre jetësore, t'u përgjigjen anketave të simptomave, t'u përgjigjen thirrjeve zanore dhe video, etj.," tha ai.vazhdo."Në mënyrë të veçantë, ne i lejojmë pacientët të rivendosin temperaturën e trupit, presionin e gjakut dhe nivelet e oksigjenit në gjak çdo ditë."
Në ditët 1, 2, 4, 7 dhe 10 të regjistrimit, pacientët morën pjesë në vizitën virtuale.Në ditët kur pacientët nuk kanë vizitë virtuale, ata do të marrin një telefonatë zanore nga ekipi.Nëse pacienti ka ndonjë pyetje ose shqetësim, stafi gjithashtu inkurajon pacientin të telefonojë ose t'i dërgojë mesazhe ekipit nëpërmjet tabletit.Kjo ka një ndikim të madh në pajtueshmërinë e pacientit.
Duke filluar me kënaqësinë e pacientëve, Metro Health regjistroi 95% të kënaqësisë së pacientëve në mesin e pacientëve me COVID-19 që morën pjesë në programet e telemjekësisë dhe RPM.Ky është një tregues kyç i Metro Health sepse deklarata e misionit të tij e vendos përvojën e pacientit në radhë të parë.
Të përfshirë në platformën e telemjekësisë, pacientët kryejnë një anketë të kënaqësisë së pacientit përpara se të dalin nga programi.Përveç pyetjes së thjeshtë "A jeni të kënaqur me planin e telemjekësisë", sondazhi përfshinte gjithashtu pyetje që stafi përdori për të ndihmuar në vlerësimin e suksesit të planit të telemjekësisë.
Stafi e pyeti pacientin: "Për shkak të planit të telemjekësisë, a ndiheni më i përfshirë në kujdesin tuaj?"dhe "A do t'ia rekomandoni planin e telemjekësisë familjes ose miqve tuaj?"dhe "A është pajisja e lehtë për t'u përdorur?"Është e rëndësishme të vlerësohet përvoja e pacientëve të Metro Health.
"Për numrin e ditëve të kursyera në spital, ju mund të përdorni shumë tregues për të analizuar këtë numër," tha Owens.“Nga niveli bazë, ne duam të krahasojmë kohëzgjatjen e qëndrimit të pacientëve me COVID-19 të shtruar në spital me kohëzgjatjen e qëndrimit të programit tonë të telemjekësisë për pacientët me COVID-19 në shtëpi.Në thelb, për çdo pacient mund të merrni trajtim në shtëpi nga telemjeksi, Shmangni shtrimin në spital.”
Së fundi, pajtueshmëria e pacientit.Metro Health kërkon që pacientët të regjistrojnë presionin e gjakut, nivelin e oksigjenit në gjak dhe temperaturën e trupit çdo ditë.Shkalla e përputhshmërisë së organizatës për këto biometrike ka arritur në 90%, që do të thotë se në momentin e regjistrimit, 90% e pacientëve regjistrojnë çdo ditë biometrinë e tyre.Regjistrimi është kritik për suksesin e shfaqjes.
Owens përfundoi: "Këto lexime biometrike ju japin shumë kuptim për rikuperimin e pacientit dhe mundësojnë që programi të dërgojë alarme për rrezikun kur shenjat vitale të pacientit janë jashtë kufijve të paracaktuar të vendosur nga ekipi ynë.""Këto lexime na ndihmojnë të vlerësojmë përparimin e pacientit dhe të identifikojmë përkeqësimin për të parandaluar shtrimin në spital ose vizitat në dhomën e urgjencës."
Twitter: @SiwickiHealthIT Email the author: bsiwicki@himss.org Healthcare IT News is a HIMSS media publication.
Koha e postimit: Korrik-01-2021